V današnjem digitalnem svetu spletna uvrstitev hotela pomembno vpliva na njegovo povprečno dnevno ceno (ADR). Platforme, kot so TripAdvisor, Booking.com in Google, omogočajo popotnikom primerjavo hotelov na podlagi mnenj in ocen gostov, kar vpliva na njihove odločitve o rezervaciji. Višje spletne uvrstitve pogosto vodijo do večje prepoznavnosti, večjega povpraševanja in možnosti zaračunavanja višjih cen.
Raziskave kažejo, da lahko enoodstotno povečanje spletne ocene hotela privede do 1,42-odstotnega povečanja prihodka na razpoložljivo sobo (RevPAR) in opaznega povečanja ADR. To je zato, ker pozitivne spletne ocene ustvarjajo zaupanje, gostje pa so bolj pripravljeni plačati višje cene za hotele z boljšim ugledom. Po drugi strani pa lahko tudi »dobra« ocena zniža ADR, če imajo konkurenčni hoteli boljše ocene.
Hoteli z močnim spletnim ugledom ne le privabljajo več gostov, ampak tudi zahtevajo višje cene, kar kaže na to, da je upravljanje spletnih povratnih informacij ključni vidik strategije prihodkov. Zato lahko vlaganje v zadovoljstvo gostov in spodbujanje pozitivnih ocen neposredno povečata stopnjo odzivnosti in splošno dobičkonosnost hotela.
