Doseganje operativne odličnosti v hotelih presega zgolj opravljanje vsakodnevnih nalog. Zahteva strateško osredotočenost, doslednost in popolno izvajanje glavnih prioritet. 4 discipline izvajanja so dragocen okvir za zagotavljanje doseganja ključnih ciljev kljub vrvežu vsakodnevnega poslovanja.
Kaj je 4DX?
Štiri discipline izvajanja, ki jih je razvil FranklinCovey, zagotavljajo sistem, ki organizacijam pomaga osredotočiti se na doseganje ključnih ciljev. Deluje na podlagi štirih bistvenih načel:
- Osredotočite se na najpomembnejše cilje : Določite in se osredotočite na nekaj ključnih ciljev, ki bodo pripeljali do uspeha.
- Delo na vodilnih merilih : Spremljajte izvedljive in napovedne dejavnosti, ki vplivajo na rezultate, namesto da se osredotočate le na zaostajajoče kazalnike, kot so prihodki.
- Vizualno sledenje napredku : Vzdržujte vidne posodobitve napredka, da bodo ekipe ostale angažirane in odgovorne.
- Redni sestanki za odgovornost : Vzpostavite pogoste sestanke za pregled napredka, prilagajanje in odgovornost ekipe.
Uporaba 4DX v hotelskem poslovanju
V dinamični hotelski industriji lahko ta načela znatno izboljšajo operativno uspešnost z:
- Dajanje prednosti zadovoljstvu gostov : Hoteli si lahko zastavijo ključne cilje, kot je izboljšanje meritev izkušnje gostov na področjih, kot sta storitev ali čistoča.
- Sledenje ključnim kazalnikom : Namesto zanašanja na redna poročila lahko dnevno sledenje dejavnikom, kot so odzivni časi ali pripravljenost prostora, spodbudi nenehno izboljševanje.
- Spodbujanje odgovornosti : Sestanki ekipe in vizualne tabele rezultatov spodbujajo kulturo odgovornosti, s čimer zagotavljajo, da kakovost storitev ostane visoka kljub vsakodnevnim pritiskom.
Uvedba 4DX pomaga hotelom doseči operativno odličnost z zagotavljanjem doslednega in učinkovitega doseganja ključnih ciljev.
franklincovey.com – 4 discipline izvrševanja